سياسة الاسترجاع

يمكنك طلب إرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك. لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وغير تالف وفي عبوته الأصلية. يُرجى إرفاق رقم الطلب أو إثبات الشراء عند التواصل معنا.

لطلب الإرجاع، راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@rafeeva.com مع ذكر رقم الطلب والمنتج الذي ترغب في إرجاعه. يُرجى انتظار تعليمات الإرجاع قبل إرسال أي شيء. قد لا يتم قبول المنتجات المُرسلة دون طلب إرجاع مسبق.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا فورًا على info@rafeeva.com مع تفاصيل طلبك وصور واضحة لمراجعة المشكلة.

المنتجات التي قد لا تكون مؤهلة للإرجاع

قد لا تكون المنتجات المخصصة أو المحفورة أو المفصّلة حسب الطلب أو منتجات التخفيضات النهائية مؤهلة للإرجاع، إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة. تواصل معنا إذا كنت غير متأكد بشأن منتج معين.

المبالغ المستردة

سنُعلمك عند استلام وفحص المرتجع وما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ. في حال الموافقة، نهدف إلى إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10-15 يوم عمل من تاريخ الموافقة. قد يستغرق البنك أو مزود خدمة الدفع وقتًا إضافيًا لإتاحة الأموال.